Det er vigtigt først at fokusere på at identificere det problem, som der skal udvikles en løsning til, inden der fokuseres på valg af teknologi og løsningsrum. Om I vælger at gå videre med en eksisterende løsning på markedet, eller vil udvikle en løsning, der tilpasses jeres unikke behov, så bør I gennemgå en indledende afklaringsproces. Vi giver her råd og vejledning til det optimale samarbejdet gennem et skitseret forløb, som projektlederen kan bruge som plan for afklaring inden valg af koncept. Nedenfor ses konkrete værktøjer, der hjælper projektgruppen til at identificere problem, definere behov og teste hypoteser, samt afklare løsningsrum, samt ønsket effekt- og værdiskabelse.